Defensa del Consumidor: ¿Qué tener en cuenta al comprar a distancia?

Sugerencias para realizar un consumo más seguro de productos y servicios.

A menudo, los operadores telefónicos no brindan tiempo suficiente para pensar sobre los argumentos de venta, con el solo fin de obtener el sí por parte del posible comprador. Y en ocasiones, esos operadores usan premios, productos o servicios exagerados -o incluso falsos- para inducir a la compra.

Por esto, la Dirección de Defensa del Consumidor de Mendoza recomienda al consumidor que evite tomar una decisión inmediata y que sea precavido al compartir datos de su tarjeta de crédito, débito u otro dato bancario.

¿Qué es una venta domiciliaria?

Este término refiere al contrato celebrado fuera del establecimiento comercial, en las que vendedor y comprador usan medios de comunicación a distancia. Es decir, no solo aplica a la venta telefónica sino también abarca a las operaciones realizadas vía internet, correo postal u otros medios.

Asimismo, este criterio rige para la venta de productos en el domicilio mismo del consumidor, por lo cual se recomienda lo siguiente:

• No acepte la oferta el mismo día de la visita del vendedor, y piense si el artículo y las condiciones de venta realmente son beneficiosas.
• Firme solo si ha leído y entendido todo. En ocasiones, los vendedores piden
  firmar algún documento con la excusa de justificar la visita o validar una
  encuesta que, en realidad, es el contrato mismo o incluso una financiación
  bancaria.
• Y en caso de realizar la compra financiada, no firme dejando espacios en blanco, especialmente aquellos relacionados con el monto total de la compra y la cantidad de cuotas.

 

Plazo de arrepentimiento

En las ventas domiciliarias, el consumidor tiene derecho a revocar (anular) la aceptación de la compra durante el plazo de diez (10) días corridos contados a partir de la fecha en que se entregue el bien o se celebre el contrato, lo último que ocurra, sin responsabilidad alguna. Esta facultad o posibilidad no puede ser dispensada ni renunciada por el consumidor.

Consultas y denuncias

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